Rückgaberecht
Wir haben eine 14-tägige Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter kontaktieren returns@mdefashion.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zu Rücksendungen unter kontaktieren returns@mdefashion.com.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten nicht akzeptieren.
Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben, und sobald die Rücksendung akzeptiert wird, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird Ihnen der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Kunden können ihre Bestellungen ganz oder teilweise zurückgeben, innerhalb von 14 Tagen Vom Lieferdatum an können Artikel sowohl für einen Größenwechsel als auch für eine Rückerstattung zurückgegeben werden.
Artikel müssen in ihrem ursprüngliche Bedingungen, mit allen Etiketten angebracht und in derselben Box, die von MDE gesendet wurde.
WICHTIG: Zurückgegebene Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen oder verändert worden sein. Die Sohlen der Schuhe müssen sauber sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Aus hygienischen Gründen können Unterwäsche und Socken nicht zurückgegeben werden.
Das Sicherheitsetikett muss intakt und an den zurückgegebenen Artikeln befestigt sein.
RÜCKGABEANWEISUNGEN
Wenn Kunden einen Artikel zurückgeben möchten, sollten sie eine E-Mail senden an returns@mdefashion.com Anforderung einer Rücksendeautorisierungsnummer (RAN).
Die Anfrage muss die folgenden Informationen enthalten:
- Bestellnummer
- Item code
- Grund für die Rücksendung
Unser Kundenservice wird die erforderlichen Dokumente zur Verfügung stellen, um mit der Rücksendung fortzufahren.
Rücksendungen, die von MDE genehmigt wurden, müssen aus demselben Land versendet werden, in das das Paket geliefert wurde.
MDE behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht ordnungsgemäß autorisiert wurden oder nicht gemäß seiner Rückgabebestimmungen versendet wurden. In diesen Fällen kann MDE das Paket an den Absender an die ursprüngliche Versandadresse zurücksenden.
If MDE decides to accept an unauthorized return, 10% of the value of the item can be deducted from the refund.
RÜCKSENDUNGSKOSTEN
Bitte finden Sie unten die Rücksendekosten von MDE für reduzierte Artikel:
- Italy: €10
- EU und UK: 20 €
- Rest der Welt: 45 €
Die oben genannten Rücksendekosten und Einfuhrzölle (sofern zutreffend) werden vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen.
RÜCKGABERICHTLINIE
Die Rückerstattung des zurückgesendeten Artikels kann am selben Tag erfolgen, an dem das Paket im MDE-Lager eintrifft, jedoch nur, nachdem es von der Qualitätskontrolle überprüft wurde.
Für Bestellungen, die mit Kreditkarte getätigt werden, sollte der Betrag innerhalb von 5 Werktagen verfügbar sein und wird im Kontoauszug der Karte sichtbar sein. Die benötigte Zeit zur Bearbeitung Ihrer Rückerstattung kann je nach verwendeter Zahlungsmethode variieren.
Rückerstattungen von Bestellungen, die über PayPal, Alipay oder Banküberweisung bezahlt wurden, werden auf dasselbe Konto zurückerstattet, das der Kunde verwendet hat.
Refunds werden in der gleichen Währung ausgezahlt, die der Kunde zur Bezahlung der Bestellung verwendet hat. Mögliche Unterschiede im erstatteten Betrag können von Schwankungen des Wechselkurses abhängen und werden nicht erstattet.