退款政策

我們有 14 天退貨政策，這意味著您在收到商品後有 14 天時間申請退貨。

要獲得退貨資格，您的商品必須處於與您收到商品相同的狀態，未磨損或未使用，帶有標籤，並且處於原始包裝中。您還需要收據或購買證明。

要開始退貨，您可以通過returns@mdefashion.com聯繫我們。如果您的退貨被接受，我們將向您發送退貨運輸標籤，以及有關如何以及在何處寄送包裹的說明。不接受在未事先要求退貨的情況下寄回給我們的物品。

您可以隨時通過returns@mdefashion.com與我們聯繫以解決任何退貨問題。

損害和問題
請在收到訂單後檢查您的訂單，如果商品有缺陷、損壞或收到錯誤的商品，請立即與我們聯繫，以便我們評估問題並糾正問題。

例外/不可退貨的物品
某些類型的商品無法退貨，例如易腐爛商品（例如食品、鮮花或植物）、定製商品（例如特殊訂單或個性化商品）和個人護理商品（例如美容產品）。我們也不接受危險材料、易燃液體或氣體的退貨。如果您對特定商品有任何疑問或疑慮，請與我們聯繫。

很遺憾，我們不接受特價商品或禮品卡的退貨。

交流
確保您得到想要的東西的最快方法是退回您擁有的商品，一旦接受退貨，請單獨購買新商品。

退款
一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並讓您知道退款是否被批准。如果獲得批准，您將通過原始付款方式自動獲得退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和發布退款。

退貨和退款

退貨條款和條件

客戶可以在交貨之日起14 天內全部或部分退貨。商品可以退回以換碼或退款。

物品必須以原始狀態退回，並附上所有標籤，並在 MDE 發送的同一個盒子中。

重要提示：退回的物品不得磨損、洗滌或更改。鞋底必須乾淨，不得有任何使用痕跡。
出於衛生原因，內衣和襪子不能退還。

安全標籤必須完好無損並附在退回的物品上。

退貨說明

如果客戶希望退貨，他們應該發送電子郵件至returns@mdefashion.com請求退貨授權號（RAN）。

請求必須包括以下信息：

- 訂單號

- 項目代碼

- 回來的理由

我們的客戶服務將提供必要的文件以進行退貨。

經 MDE 授權的退貨必須從包裹送達的同一國家/地區寄出。

MDE 保留拒絕未經適當授權或未按照其退貨政策寄送的退貨的權利。在這些情況下，MDE 可以將包裹退回給原始收貨地址的發件人。

如果 MDE 決定接受未經授權的退貨，則可以從退款中扣除 10% 的物品價值。

退貨運費

請在下面找到 MDE 折扣商品的退貨運費：

- 意大利：15 歐元

- 歐盟和英國：25 歐元

- 世界其他地區：35 歐元

上述退貨運費和進口關稅（如適用）將從退款總額中扣除。

退款政策

退貨的退款可以在包裹到達MDE倉庫的當天發出，只有經過質量保證審查後。

對於信用卡訂單，金額應在 5 個工作日內到賬，並且會在信用卡的銀行對帳單中顯示。處理退款所需的時間可能因使用的付款方式而異。
通過 PayPal、支付寶或銀行轉賬支付的訂單退款將退回到客戶使用的同一賬戶。
退款以客戶用於支付訂單的相同貨幣進行。退款金額的可能差異可能取決於貨幣匯率的變化，並且不會退款。