退款政策

我們有14天的退貨政策，這意味著您在收到商品後有14天的時間可以申請退貨。

為了符合退貨條件，您的商品必須保持與收到時相同的狀態，未經穿著或使用，帶有標籤，並放回原包裝中。您還需要出示收據或購買證明。

要開始退貨，您可以通過電子郵件聯繫我們：returns@mdefashion.com。如果您的退貨被接受，我們將寄給您一張退貨運送標籤，以及如何和何處寄送包裹的說明。未經事先請求退貨寄回的商品將不被接受。

您隨時可以通過電子郵件returns@mdefashion.com與我們聯繫以解答任何退貨問題。

損壞和問題
請在收到訂單後立即檢查商品，如果商品有瑕疵、損壞或收到錯誤商品，請立即與我們聯繫，以便我們評估問題並解決。

例外/不接受退貨的商品
某些類型的商品無法退貨，如易腐商品（如食品、花卉或植物）、定製商品（如特殊訂單或個性化商品）和個人護理商品（如美容產品）。我們也不接受危險物質、易燃液體或氣體的退貨。如果您對特定商品有疑問或擔憂，請與我們聯繫。

不幸的是，我們無法接受特價商品或禮品卡的退貨。

換貨
確保您獲得想要的商品的最快方法是退回您擁有的商品，一旦退貨被接受，再單獨購買新商品。

退款
我們將在收到並檢查您的退貨後通知您退款是否被批准。如果批准，退款將自動退還至您原始的付款方式。請記住，您的銀行或信用卡公司處理和發布退款也需要一些時間。

退貨和退款

 退貨條款和條件

顧客可以在交貨日期後的14天內退回他們的訂單，完全或部分退貨。商品可以因尺寸交換或退款而退回。

商品必須以其原始狀態退回，所有標籤必須附在商品上，並放回MDE發送的同一盒子中。

重要：退回的商品不能被穿著、清洗或改變。鞋底必須保持清潔，不能顯示任何使用痕跡。
出於衛生原因，內衣和襪子不能退貨。

安全標籤必須完整並附在退回的商品上。
 

退貨指南

如果顧客希望退貨，他們應該發送電子郵件至returns@mdefashion.com請求退貨授權號碼（RAN）。

請求必須包括以下信息：

- 訂單號碼

- 商品代碼

- 退貨原因

我們的客戶服務將提供進行退貨所需的文件。

MDE授權的退貨必須從交付包裹的同一國家寄出。

MDE保留拒絕未經適當授權或未按照其退貨政策寄出的退貨的權利。 在這些情況下，MDE可以將包裹退回給原始送貨地址的寄件人。

如果MDE決定接受未經授權的退貨，可能會從退款中扣除商品價值的10%。

退貨運費

請查看MDE折扣商品的退貨運費如下：

- 意大利：€10

- 歐盟和英國：€20

- 其他國家：€45

上述退貨運費和進口關稅費用（如適用）將從退款總金額中扣除。

退款政策

退回商品的退款可以在包裹到達MDE倉庫並經過質量保證審核後當天發出。對於使用信用卡支付的訂單，款項應在5個工作日內可用，並將顯示在卡的銀行對賬單上。處理退款所需的時間可能會根據使用的付款方式而有所不同。
通過PayPal、支付寶或銀行轉帳支付的訂單的退款將退還至顧客使用的同一帳戶。
退款以顧客支付訂單時使用的相同貨幣進行。退款金額的可能差異可能取決於貨幣匯率的變化，並且不會退款。